提起電商倉儲,只要從事線上營銷的企業(yè)都熟悉,倉儲物流是所有網(wǎng)絡(luò)營銷都無法回避的必經(jīng)之路,倉儲管理與倉儲運營是與線上營銷相輔相成,在營銷銷量與配發(fā)產(chǎn)能間有互相牽制作用,二者間缺一不可,是健康產(chǎn)業(yè)鏈的兩個重要組成部分。
電商云倉一件代發(fā)流程
1、入倉:客戶來貨由倉管專人負(fù)責(zé),確保入倉貨物與單證相符,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,質(zhì)量和包裝完好,確保入倉貨物在區(qū)域或批號整齊堆放。
2、 上架:需要上架產(chǎn)品,根據(jù)數(shù)量、品類、需求進(jìn)行實物地堆、重型貨架、重型貨架、輕型貨架存放,庫位碼放確定錄入系統(tǒng)。
3、 打單:打單人員根據(jù)客戶推單時間、要求時間,準(zhǔn)確無誤,分批分類進(jìn)行打單工作。
4、 揀貨:揀貨人員根據(jù)訂單通過PDA將需要發(fā)出的產(chǎn)品揀出。
5、 復(fù)核:復(fù)核人員將所揀出商品進(jìn)行訂單與實際商品通過條碼進(jìn)行電腦復(fù)核,正確率。
6、 打包:打包人員將已復(fù)核好商品進(jìn)行仔細(xì)細(xì)致的包裝,快遞面單黏貼,包裝的整體、美觀。
7、 發(fā)貨:貼好面單包裹進(jìn)行稱重,掃碼、復(fù)核交到快遞公司發(fā)出。
8、 售后:包裹發(fā)出后,那些異常的包裹客服會進(jìn)行跟蹤,著手處理。同時財務(wù)也會做好商家的對賬單,做好結(jié)算工作。

真的只需要一個,開個店就齊活了嗎?顯然不是,訂單下來,你得考慮清楚,怎樣把商品交到消費者手上。就是發(fā)貨問題。按照這思路很上捋,還得考慮貨物往哪放的問題。收貨,保管,發(fā)貨這些都是倉庫干的活。所以要開店,除了搞定前端銷售問題,還要搞好后端倉庫的問題?,F(xiàn)在倉庫基本都選擇托管外包。倉儲公司經(jīng)營的核心業(yè)務(wù)就是第三方倉庫托管外包。市面這樣的公司很多。要想找到這樣的公司,渠道很多很開放,你可以到網(wǎng)站上搜一下“托管倉庫、倉庫外包、電商倉庫”等關(guān)鍵詞就可以找到各種這類公司的廣告。你也可以到百姓網(wǎng)上的倉庫頻道,同樣有這些商家的廣告。

隨著倉庫在物流活動中地位日益增加,為了提高工作效率,在倉庫運營管理工作過程中不斷引入機械設(shè)備。地牛(液壓車)、叉車、升降機、卸貨平臺等。機械設(shè)備貫穿倉庫作業(yè)流程的時代,是現(xiàn)代倉庫發(fā)展第二階段,倉庫在這個階段盤桓的時間比較長,倉庫給人留下的印象多停留在這個時代。這個時代沒有電商,電商倉庫更是連個影兒都看不見。
小時候我們買東西要去供銷社,那時計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物。從名字的字面意思都能看到這個痕跡。一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的供銷社也是有倉庫的,不過比較小,一個人一把鑰匙就是倉庫管理了,當(dāng)然也得記賬。別小看這個倉庫管理員,那可是全鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生活物資, 在物質(zhì)大貧瘠的年代,物資管理是多么的重要,凡事能作到倉庫管理員的,一定得是的心腹,這是不折不扣的肥差。
1978年三中全會,生產(chǎn)承包責(zé)任制開始施行。計劃經(jīng)濟紅線在一點一點被挑戰(zhàn),并時不時被沖破。有關(guān)系有資源的一些人開始動上了小腦筋,在街上開起了小賣店。雖然這只是不起眼的一小步,但卻是零售業(yè)的步。堤壩上開出的涓涓細(xì)流,注定會引起發(fā)奔騰的大河。小賣店,商店,再到超市,從超市再到大賣場,零售的業(yè)態(tài)發(fā)生著翻天覆地的變化。這后面,倉庫一直支撐著前端迭代。商品交付效率的提升,離不開倉庫的不斷升級改造。但這個階段的倉庫一直在機械化過程中。

在每次來貨之前,要提前通知托管倉庫。告知有多少貨,大約什么時候到,以便倉庫做好接貨準(zhǔn)備。如果貨量特別大,倉庫要事先備好卸貨人手,通常就是叫一些臨時工候著。貨物到達(dá)后,倉庫工作人員先要檢查貨品外箱有沒有破損,數(shù)量是否與送貨清單相符,以更快的速度與物流送貨人員完成交接。如果外箱有破損,要及與貨主溝通,要不要拒收。如果數(shù)量不對,簽收時一定要標(biāo)明實收多少箱。否則超收要賠付的。收完貨,要在規(guī)定時間內(nèi)完成數(shù)量清點。這個數(shù)量是指每個SKU對應(yīng)的數(shù)量。清點完成后要與客戶確定數(shù)量,無異議后將數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。
當(dāng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)后,電商賣家通常就能看到庫存了。但這時還不能下單,電商平臺上的單子還推不到下游來。要在托管倉庫完成上架,使待發(fā)庫存變成可發(fā)貨庫存。上架就是托管倉庫員工將商品實物放到實際庫位上,并將信息回傳給系統(tǒng)的過程,當(dāng)然這個過程通過PDA完成。當(dāng)平臺有訂單產(chǎn)生時,會迅速被推到倉庫的WMS系統(tǒng)中。倉庫會通過系統(tǒng)對訂單進(jìn)行統(tǒng)籌處理。然后把快遞面單打印出來。電商倉庫里的工作人員通常按功能分組:揀貨組、驗貨組、打包組。單子打出來之后,揀貨組人員會拿來先去揀貨,揀貨完成后拉到驗貨臺由驗貨組完成驗貨,驗好貨的訂單被放水線,流轉(zhuǎn)到打包臺時,打包組會進(jìn)行打包,再放到流水線上自動完成稱重。當(dāng)稱重完成時,電商平臺會收到WMS自動回傳回來的快遞單號。當(dāng)快遞公司來攬收時,電商平臺就自動到物流信息。如果內(nèi)訂單沒有物流信息,平臺會判定發(fā)貨超出時效,通常會對商家產(chǎn)生罰款。一但產(chǎn)生罰款,電商賣家通常都會將經(jīng)濟損失轉(zhuǎn)嫁給托管倉庫,因為發(fā)貨是由托管倉庫全權(quán)負(fù)責(zé)的,超時是不需要判斷理由的。一個電商托管倉庫如果不能發(fā)貨時效,就不能稱之為電商倉庫。
想要實現(xiàn)賣家對買家的時效承諾,同時提高買家的購物體驗,提高二次在本店購物的意愿,那只有在倉儲物流上下足功夫才能實現(xiàn)。采用自管倉模式的電商想要做到這點難度很大,全家齊上陣的案例也屢見不鮮,后都是以得不償失而收場。第三方云倉倉儲公司,擁有足夠的庫房資源,智能化的倉儲設(shè)備,網(wǎng)格化管理的運營機制,身經(jīng)百戰(zhàn)的運營團(tuán)隊,電商商家將倉儲配送工作,委托給第三方云倉托管公司,能利用云倉托管公司的優(yōu)等資源,將貨品管理、訂單配發(fā)的工作有條不紊的順利完成,日產(chǎn)單量峰值達(dá)到10萬單,發(fā)貨快、包裝無貨損、費用低等優(yōu)勢,完彌補商家自管倉所帶來的效應(yīng)。